退款政策

最后更新：2026-08-29

本政策由 Jindu Technology Limited 提供，适用于 Jemdo Studio 软件与 PRO 付费交易，不取代适用的强制消费者权利或应用商店规定的退款流程。

1. 适用范围与购买渠道

请通过实际处理付款的渠道申请：

  • macOS、Windows 和 Android Direct 的网页购买：Paddle 为 Merchant of Record。
  • iPadOS/iOS 购买：Apple App Store。
  • Google Play Android 购买：Google Play。实体硬件退货适用商店的硬件退货政策。

2. 付款后 14 天退款

每笔付款（首次扣款或续费）后 14 个自然日内，您可申请全额退款：

  • 须在 14 天内向原购买渠道提交可识别该交易的请求。
  • 我们可核验购买归属，并防范欺诈或反复滥用。
  • 在此期限内使用服务不会自动取消本自愿退款承诺，除非适用法律另有有效规定。
  • 当地法律提供更长或更多权利时，以当地强制规定为准。

3. 申请方式

请保留收据或交易号，切勿发送完整银行卡资料：

  • Paddle/网页：使用 Paddle 收据中的支持入口、Paddle 买家支持，或发邮件至 support@jemdogame.com。
  • Apple：通过 reportaproblem.apple.com 或 Apple 支持申请。
  • Google Play：使用 Google Play 退款流程；超过自助期后，携订单号联系 Jemdo 支持。

4. 取消、审核与退款结果

取消仅停止未来续费；退款是撤销已完成付款的独立请求：

  • 退出登录、卸载、删除本地数据或删除账号不会取消订阅；请在原购买渠道取消。
  • 批准后款项退回原支付方式，到账时间取决于银行；相应 PRO 权益可能被撤销，本地录制不会被删除。
  • 重复或未授权扣款、未交付、重大缺陷及其他不可放弃的法定救济不受本政策限制。联系支持时请提供渠道、交易号、付款日期和原因。