退换货

我们的退货退款政策为期 30 天. 自您购买之日起超过 30 天的, 我们将无法提供全额退款或换货.

商品须未使用、保持您收货时的状态, 并保留原始包装, 方可申请退货. 以下类型商品不在可退范围 — 已开封的固件/软件、清仓与最终特价商品、 礼品卡, 以及已激活或绑定至您账户的商品.

我们收到并查验您的退货后, 将发送电子邮件告知您退货已收到, 并通知您 退款审核结果. 审核通过后, 退款将于 7–14 个工作日内 按原支付方式退回.

如尚未收到退款, 请先再次确认银行账户, 然后联系您的发卡行与银行 — 退款正式入账前可能需要一段时间. 如以上步骤完成后仍未收到退款, 请联系: support@jemdogame.com.

仅在商品存在缺陷或损坏时, 我们才提供换货. 如您需要更换为相同商品, 请发送电子邮件给我们, 我们将引导您完成换货流程.

如需办理退货, 请发送电子邮件至 support@jemdogame.com 并提供 您的订单号; 我们的团队将告知正确的退货地址. 退货运费由您承担, 除非商品存在缺陷或为错发. 运费不予退还.

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