返金ポリシー

最終更新：2026-08-29

本ポリシーは Jindu Technology Limited が提供し、Jemdo Studio ソフトウェアと PRO の有料取引に適用されます。強制的な消費者権利やストア所定の返金手続を置き換えるものではありません。

1. 対象と購入経路

決済を処理した経路から申請してください：

  • macOS、Windows、Android Direct のウェブ購入：Paddle（Merchant of Record）。
  • iPadOS/iOS：Apple App Store。
  • Google Play 版 Android：Google Play。物理ハードウェアはストアの返品規定に従います。

2. 決済後14日間

初回または更新を含む各決済から14暦日以内に全額返金を申請できます：

  • 14日以内に取引を特定できる申請を元の購入経路へ提出してください。
  • 購入者確認と、詐欺・反復的な濫用の防止を行う場合があります。
  • 期間内の利用だけで本ポリシーが失われることはありません。ただし適用法の有効な規定を除きます。
  • 現地法がより長い、または追加の権利を定める場合は、その強行規定が優先します。

3. 申請方法

領収書または取引IDを保管し、カード番号全体を送らないでください：

  • Paddle/ウェブ：Paddle 領収書のサポート、Paddle 購入者サポート、または support@jemdogame.com。
  • Apple：reportaproblem.apple.com または Apple Support。
  • Google Play：Google Play の返金フロー。セルフサービス期間後は注文IDを添えて Jemdo Support へ。

4. 解約、審査、結果

解約は将来の更新を停止し、返金は完了済み決済を戻す別の申請です：

  • サインアウト、アンインストール、ローカルデータやアカウントの削除では解約されません。元の購入経路で解約してください。
  • 承認後は元の支払方法へ返金され、着金日は金融機関により異なります。PRO 権利は失効する場合がありますが、ローカル録画は削除されません。
  • 重複・不正請求、未提供、重大な欠陥その他放棄できない法的救済は制限されません。問い合わせ時は経路、取引ID、決済日、理由を記載してください。