退款政策

最後更新：2026-08-29

本政策由 Jindu Technology Limited 提供，適用於 Jemdo Studio 軟體與 PRO 付費交易，不取代適用的強制消費者權利或應用程式商店規定的退款流程。

1. 適用範圍與購買管道

請循實際處理付款的管道申請：

  • macOS、Windows 與 Android Direct 網頁購買：Paddle 為 Merchant of Record。
  • iPadOS/iOS：Apple App Store。
  • Google Play 版 Android：Google Play。實體硬體退貨適用商店的硬體退貨政策。

2. 付款後 14 天退款

每筆付款（首次扣款或續費）後 14 個日曆日內，可申請全額退款：

  • 須在 14 天內向原購買管道提出可識別交易的申請。
  • 我們可核驗購買歸屬，並防範詐騙或反覆濫用。
  • 期限內使用服務不會自動取消本自願退款承諾，但適用法律另有有效規定者除外。
  • 當地法律提供更長或更多權利時，以當地強制規定為準。

3. 申請方式

請保留收據或交易編號，切勿傳送完整卡片資料：

  • Paddle/網頁：使用 Paddle 收據的支援入口、Paddle 買家支援，或寄信至 support@jemdogame.com。
  • Apple：透過 reportaproblem.apple.com 或 Apple 支援申請。
  • Google Play：使用 Google Play 退款流程；超過自助期間後，攜訂單編號聯絡 Jemdo 支援。

4. 取消、審核與退款結果

取消僅停止未來續費；退款是撤銷已完成付款的獨立申請：

  • 登出、解除安裝、刪除本機資料或帳號不會取消訂閱；請在原購買管道取消。
  • 核准後退回原付款方式，入帳時間依銀行而異；對應 PRO 權益可能撤銷，本機錄製不會刪除。
  • 重複或未授權扣款、未交付、重大缺陷及其他不可放棄的法定救濟不受限制。聯絡支援時請提供管道、交易編號、付款日期與原因。